Аналогичная история ,как у многих,судя по информации в интернете. Заказал товар в интернет-магазине allo.ua ,отказался,все равно прислали микроволновку LG MC-7844NRS 19.09.2013 года.Менеджер не перезвонил,сообщения об изменении статуса заказа не поступило на мой эмэйл. Получил на складе "Новая почта". 

Мне не было предоставлено никаких платежных  документов об оплате ИМ allo.ua суммы 1299гривен.

Дома распаковал- включаю режим Микро, не работает. Созвонился с "Гарячая линия" ИМ allo.ua, пояснили,что нужно отправлять на представительство в г.Днепропетровськ. И приложить заявление о возврате денег. Эт наверно такой психологический прием,для успокоения клиента.

Вопрос в том,что деньги в течении 14 дней возвращают за  товар без изъяна,то есть работоспособный и который не был употреблении,без следов использования.

Моя микроволновка не работает,и это является гарантийным случаем. Деньги за поломанный товар можно вернуть,только если сервисный центр даст заключение о невозможности ремонта или не отремонтирует в течении 14 дней.

Закон України «Про захист прав споживачів»

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.

Резюме -

Если у вас железные нервы,вы готовы  ждать заказ неопределенное время, готовы получить бракованный товар,готовы выслушивать успокоительные слова,но не соответствующие действительности,от операторов «Гарячая линия», то вам точно в интернет-магазин allo.ua

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить